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startklar Special III: Soft Skills im Vertrieb - die Basis für erfolgreiche Gespräche Als iCal-Datei herunterladen
Donnerstag, 15. März 2018, 17:00 - 19:30
OstWestfalenLippe GmbH  

Jede noch so gute Geschäftsidee braucht neben einem professionellen Businessplan ein durchdachtes Marketingkonzept. Um die angestrebten Umsatzziele zu erreichen, müssen überzeugende Gespräche mit der entsprechenden Zielgruppe geführt werden. Neben KPIs (was ist das?) sind hier die Soft-Skills gefragt. Gespräche werden durch die eigenen kommunikativen Möglichkeiten zu den gewünschten Ergebnissen führen. Da reicht es nicht, den Gesprächspartner in seinem Verhalten einzuschätzen, sondern auch die eigene Persönlichkeit zu kennen und richtig einzusetzen.

Lernen Sie den Werkzeugkasten für erfolgreiche Kundengespräche kennen und erweitern Sie die eigenen Möglichkeiten durch den praxisrelevanten Einsatz von Soft Skills:

  • effektive Kommunikation (verbal und non-verbal)
  • Kommunikationsstile
  • Wie kommuniziert mein Gesprächspartner/meine Gesprächspartnerin?
  • Wann ist ein Vertriebsgespräch erfolgreich? Gespräche gezielt vorbereiten, Win-Win-Situationen
  • Struktur eines Gesprächs in unterschiedlichen Situation (Akquise, Abschluss, etc.)
  • aktives Zuhören, Feedback, Fragetechniken, Einwände behandeln

Referent: Herbert Abben, Vertriebs-, Kommunikationstrainer und Coach

Stadt Bielefeld

Ort IHK Bielefeld | Elsa-Brändström-Straße 1-3 | 33602 Bielefeld

Ansprechpartnerin: Susanne Klasing
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