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Gründerinnenseminare OWL: Exzellenter Kundenumgang – Unsere Wahrnehmung, unsere Wirkung Als iCal-Datei herunterladen
Montag, 5. März 2018, 17:00 - 19:00
Bettina Abendroth  

Richtig guter Umgang, der die Kundschaft begeistert, umsetzbare Kommunikations-Standards und ein Bewusstsein für Service und Diplomatie. In diesem Impulsvortrag geht es um sinnvolles Verhalten, das dem Kunden ein gutes Gefühl gibt sich für Sie und immer wieder für Sie zu entscheiden!

  • Wie erreiche ich bei meiner Kundin und meinem Kunden dieses Wohlgefühl, worauf kommt es an, sein Vertrauen zu gewinnen?
  • Wie agieren die Service-Champions?
  • Was machen Unternehmen die eine überdurchschnittlich hohe Kundenbindung und Kundenzufriedenheit haben?

Wünsche, Erwartungen und Bedürfnisse des Kundenkreises spielen dabei eine entscheidende Rolle. Je präziser ihr Wissen über die Bedürfnisse und Ziele ihrer Kundschaft ist, desto besser können sie ihr begegnen.

Die Kommunikationstrainerin Frauke Reckord erklärt psychologische Hintergründe im Kundenverhalten, um in alltäglichen wie auch in schwierigen Situationen diplomatisch zu agieren.

Zielgruppe:
Existenzgründerinnen und Jungunternehmerinnen, gründungsinteressierte Frauen

Termin:
Montag, 05. März 2018, 17:00 - 19:00 Uhr

Ort: Kreisverwaltung Lippe, Felix-Fechenbach-Straße 5, 32756 Detmold (Raum:407, Ebene 4)

Referentin:  Frauke Reckord, Coach, Trainerin, Referentin, IHK Akademie

Die Teilnahme ist kostenfrei.
Den Einladungsflyer finden Sie hier:

Bitte melden Sie sich über das Anmeldeformular an.

Weitere Informationen erhalten Sie bei:
Susanne Klasing
Kompetenzzentrum Frau und Beruf OWL
OstWestfalenLippe GmbH
Turnerstraße 5–9, 33602 Bielefeld
Telefon 0521 96733-292

Stadt Detmold

Ort Kreisverwaltung Lippe, Felix-Fechenbach-Str. 5, 32756 Detmold

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